Komunikujte na VIP partnerov ako na svojich návštevníkov

Relatoo CRM+ prepája databázu kontaktných osôb a návštevníkov akcie a otvára tak športovým klubom nové možnosti komunikácie

Novinka v CRM systéme relatoo poteší všetky športové kluby, ktoré platformu využívajú na efektívnu správu kontaktov a komunikáciu s fanúšikmi. Prepojenie databáz partnerských kontaktných osôb a návštevníkov akcie otvára dvere k premysleným marketingovým kampaniam a posilňuje budovanie vzťahov s kľúčovými partnermi. 

 

Hlavné benefity prepojenia databáz:

• Ucelený prehľad o všetkých kontaktoch
• Cielené marketingové kampane
• Efektívnejšie sledovanie výsledkov aktivít
• Posilnenie vzťahov s fanúšikmi aj partnermi
• Zlepšenie marketingových a sponzoringových stratégií

 

Príklady využitia prepojených databáz:

Identifikácia VIP osôb:

• Príklad 1: Šéf futbalového klubu po prepojení databáz dostane na mobil informáciu, že sa na dôležitý zápas proti rivalovi dostavil prezident sponzorskej firmy. Pozná jeho miesto na štadióne a môže ho okamžite osobne v príslušnej VIP zóne.

• Príklad 2: Hokejový klub vďaka prepojeniu databáz zistí, že sa na stretnutie chystá slávny herec, ktorý je fanúšikom klubu. Klub ho môže pozvať na rozkorčuľovanie pred zápasom, usporiadať pre neho rozhovor s trénerom a darovať mu dres s jeho menom.

Odporúčanie tematických akcií:

• Príklad 1: Basketbalový klub po prepojení databáz zistí, že sa medzi fanúšikmi nachádza mnoho študentov. Môže im tak odporučiť zľavu na vstupenky pre študentov a usporiadať počas stretnutia kvíz s basketbalovou tematikou o ceny pre študentov.

• Príklad 2: Volejbalový klub vďaka prepojeniu databáz zistí, že sa medzi partnermi nachádza firma zaoberajúca sa zdravou výživou. Môže s ňou nadviazať spoluprácu na ponuke zdravých snackov počas stretnutia a usporiadať pre partnerov workshop o zdravom stravovaní pre športovcov.

Prepojenie databáz kontaktov v relatoo je tak mocným nástrojom, ktorý môže športovým klubom pomôcť zefektívniť marketingovú komunikáciu, posilniť vzťahy s fanúšikmi i partnermi a dosiahnuť tak lepšie výsledky v oblasti marketingu a sponzoringu.

 

Ďalšie tipy na využitie prepojených databáz:

• Vytváranie segmentov kontaktov na základe ich záujmov a preferencií
• Odosielanie personalizovaných správ a ponúk
• Sledovanie návratnosti investícií do marketingových kampaní
• Sledovanie spokojnosti VIP partnerov so službami počas akcie
• Možnosť odoslania informačného balíčka organizačného charakteru pred konaním akcie (dress code, možnosti parkovania, občerstvenia vo VIP zóne, sprievodné akcie pre sponzorov a pod.)

Meranie spokojnosti fanúšikov i partnerov relatoo s prepojením databáz kontaktov otvára športovým klubom dvere k širokej škále možností, ako zefektívniť svoje marketingové aktivity a dosiahnuť tak lepšie výsledky.