Nové řešení komplexního CRM+ relatoo pro sportovní asociace

Tetiana Palahina

18.9.2025

CRM+ relatoo přichází s novým řešením pro sportovní asociace, které nyní mohou sdružovat informace od jednotlivých členských klubů do vastní databáze. Každý klub má svůj vlastní příběh, fanouškovskou základnu a marketingové aktivity. Ty všechny dohromady tvoří různorodou mozaiku informací, které jsou pro sdružující ogranizace velmi cenné - mohou teď snadněji porovnávat výsledky, vyhodnocovat trendy a oslovovat fanoušky v rámci celé soutěže z jedné databáze.

Jak funguje sběr klubových informací do jedné sdružené databáze

Každý záznam v databázi je označen klubovým prefixem, tedy unikátní značkou, která určuje, z kterého klubu data pocházejí.

Díky tomuto principu je možné:

rozlišovat data jednotlivých klubů, aby nedocházelo k jejich promíchání,
agregovat je do nadřazených databází asociace, kde je možné s nimi dále pracovat,
bezpečně sledovat a porovnávat výsledky v rámci celé soutěže.

Jednoduše řečeno – klubový prefix je malý identifikátor, který dělá z obrovského množství dat přehledný a srozumitelný systém.

Výhody pro kluby

Na první pohled by se mohlo zdát, že tyto prefixy jsou především nástroj pro asociace, těžit z nich ale mohou i jednotlivé kluby:

Jistota a kontrola
Data zůstávají jasně oddělená a je zřejmé, který klub je zdrojem a vlastníkem dat.
Vyhodnocení kampaní
Marketingová data se nesloučí s jinými kluby, takže analýzy jsou přesné. Navíc jednotlivé kluby mohou mít k dispozici výsledky kampaní ostatních členů asociace a sdílet návzájem zkušenosti ze sportovního marketingu.
Integrace s nástroji
CRM+ relatoo a další marketingové systémy spolupracují jednoduše a bez duplicit.

Pro kluby to znamená více transparentnosti a zároveň méně administrativy, protože mnoho procesů může běžet automaticky na pozadí.

Výhody pro sportovní asociace

Asociace jsou hlavním uživatelem klubových prefixů. Tam, kde by jinak panoval chaos, vzniká jasný a strukturovaný obraz. Asociace díky prefixům získává:

centrální pohled na členskou základnu, ať už jde o velké kluby nebo regionální týmy,
možnost cílit komunikaci podle soutěže, regionu nebo konkrétního klubu,
využít společně nasbíraná data třeba pro komunikaci nebo prodej vstupenek na události reprezentace,
možnost porovnávat výkon jednotlivých klubů (kdo prodává nejvíc vstupenek, kde roste návštěvnost, který marketing funguje),
kvalitní podklady pro strategická rozhodnutí – ať už jde o plánování soutěží, komunikaci s médii nebo vyjednávání se sponzory.

Z pohledu asociace jde o zásadní změnu. Místo roztříštěných tabulek a složité koordinace vzniká jednotná databáze, která dává smysl a otevírá nové možnosti.

Přínos pro fanoušky

Výhody klubových prefixů ale nekončí na úrovni dat. Konečný dopad cítí i fanoušci:

Konzistentní komunikace – ať už přijde pozvánka od klubu nebo asociace, systém vždy pozná kontext a zpráva dává smysl.
Personalizované nabídky – například kombinace lístků na klubové zápasy a reprezentační utkání.
Jednotný účet – fanoušek se nemusí registrovat znovu a znovu, ale má jednoduchou správu v rámci celého ekosystému.

Pro fanoušky to znamená méně zmatků a více hodnoty – ať už v podobě lepší komunikace nebo výhodnějších nabídek.

Příklady využití v praxi

Klubové prefixy se už dnes ukazují jako praktický nástroj v každodenní práci sportovních asociací. Díky nim lze například jednoduše rozeslat newsletter celé ligy a oslovit fanoušky napříč všemi kluby, aniž by docházelo k duplicitám nebo chaosu v datech. Stejně tak je možné provádět detailní analýzu návštěvnosti – asociace snadno zjistí, kde tribuny pravidelně rostou a kde je třeba podpořit propagaci. Velký potenciál mají prefixy také u centrálních věrnostních programů. Fanoušci mohou sbírat body jak na klubových, tak i reprezentačních utkáních, což posiluje jejich propojení s celou soutěží a zároveň otevírá prostor pro nové formy partnerství a marketingových aktivit.