Jak klub proměnil nevyužité permanentky v dodatečný příjem i loajalitu návštěvníků
Plný stadion není jen otázkou atmosféry, ale i výnosů. A přesto mnoho klubů ročně přichází o desítky tisíc korun, protože jejich permanentkáři na zápasy jednoduše nedorazí. Přitom řešení může být překvapivě jednoduché – pokud máte správné nástroje.
Výzva: Prázdná sedadla i přes vyprodané permanentky
Sportovní klub, který se na nás obrátil, řešil častý problém. Místa držitelů permanentek zůstávala při spousta zápasech prázdná – fanoušci nepřišli a vstupenky tak nemohl využít nikdo jiný. Klub přicházel o možnost prodat vstupenky dalším zájemcům a také o atmosféru na stadionu, která je pro sportovní zážitek důležitá.
→ Řešení: Uvolni místo a získej kredit
Společně jsme zavedli jednoduchý, ale účinný motivační program:
- Pokud držitel permanentky ví, že se na zápas nedostane, může své místo jednoduše uvolnit zpět do prodeje přes mobilní aplikaci.
- Pokud se vstupenka skutečně prodá, klub fanouškovi vrátí část ceny zpět ve formě kreditu.
Díky propojení CRM systému relatoo CRM+ s ticketingem ENIGOO bylo vše automatizované a přehledné – od evidování až po vyhodnocení.
Výsledek: Vyšší příjmy, lepší atmosféra a spokojenější fanoušci
Už během první sezony se ukázaly konkrétní přínosy:
✔ Stovky jinak nevyužitých míst byly znovu prodány.
✔ Klub získal peněžní tok navíc z prodeje vstupenek.
✔ Částku rozdělil zpět fanouškům jako odměnu za aktivitu, čímž posílil jejich loajalitu.
✔ Zvýšila se obsazenost stadionu a atmosféra na zápasech.
Jak to fungovalo technicky?
Vše běželo hladce díky automatizaci v relatoo:
- Systém sledoval, kdo a kdy permanentku uvolnil.
- Odesílal notifikace a připomínky držitelům permanentek.
- Vyhodnocoval efektivitu kampaně a přenášel data do věrnostního systému.
Zvažujete něco podobného?
Díky relatoo CRM+ a jeho napojení na ENIGOO můžete snadno motivovat fanoušky k aktivnímu chování – a přitom získat měřitelné výsledky.
Zkuste to i vy! Proměňte prázdná místa ve výdělek, posilte vztahy s fanoušky a zvyšte návštěvnost. Kontaktujte nás a navrhneme vám konkrétní kroky přesně podle vašich cílů a aktuálních výzev.